Foire aux questions (FAQ)

Comment être sûr de voyager en situation régulière ?

Acheter un titre de transport, le valider à chaque montée dans le bus.

Où acheter le titre de transport le plus approprié à ma fréquentation du réseau ?

Auprès des conducteurs de bus (ticket unitaire ou carnets de 10 tickets)
A l'agence Déobus, rue Sébastien Lehr (tous les titres de transport)

Attention : les personnes bénéficiaires du tarif réduit ou scolaire doivent être en mesure de présenter leur carte d'ayant-droit en cours de validité lors de tout contrôle.

Est-il possible de faire un aller-retour avec le même ticket ?

Non, seule la correspondance sur une autre ligne est autorisée dans un délai de 1 heure à partir de la validation du ticket.

Mon fils a besoin d'un titre de transport pour se rendre à l'école. Que me conseillez-vous ?

Vous avez deux possibilités :

l'abonnement mensuel ou annuel,
le Pass Jeune (10 voyages) à 16 euros pour les moins de 20 ans.

Qui peut bénéficier de la gratuité ?

Seuls peuvent voyager gratuitement les enfants de moins de 4 ans voyageant sur les genoux de leur accompagnateur.

Merci de vous reporter à la page Tarifs concernant les conditions d'application du tarif réduit.

Peut-on se déplacer en transport en commun avec un chien ?

Attention, tous les chiens ne sont pas admis dans les transports en commun. Seuls sont autorisés :

Les animaux de petite taille s'ils sont enfermés dans des sacs ou paniers (la plus grande dimension de ces sacs ou paniers doit être inférieure à 45 centimètres). Le transport est alors gratuit. Ils ne doivent ni salir, ni incommoder les voyageurs.
Les chiens-guides d'aveugles, tenus par un harnais spécial, accompagnant des aveugles titulaires de la carte d'invalidité portant la mention "cécité" et une étoile verte.

Les horaires des lignes sont-ils toujours identiques tout au long de l'année ?

Les horaires de ligne sont identiques toute l'année. Veuillez consulter la page Horaires ou le guide du voyageur (PDF, 2 Mo).

Où m'adresser pour les réclamations et les suggestions concernant le fonctionnement du réseau ?

Adresser un courrier à l'agence Déobus (coordonnées)
Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.

Le réseau Déobus s'engage à répondre à votre demande dans les 10 jours suivant la réception.

J'ai perdu mon portefeuille dans le bus. A qui dois-je m'adresser ?

Contactez la boutique Déobus au 03.29.56.14.12.
Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.

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